这项数据泄露事件影响不仅包括韩国籍乘客，也影响了使用航亚航空的国际乘客，以及使用星空联盟（StarAlliance）合作伙伴的航空公司乘客，包括美联航、汉莎航空、新加坡航空和 北欧航空的乘客。《韩国时报》报道了数百份属于乘客的扫描身份文件，然而公布到网上的泄露数据为47000份。事故发生的原因被认为与存储客户服务问卷信息的服务器被破解有关，问卷与乘客扫描文件互相捆绑在一起导致泄露。